Se ha estado hablando de la necesidad por sitios web rapidos por más de diez años, y desde entonces ha sido muy claro que las personas tienen una necesidad emocional e impulsiva por obtener lo que quieren de una forma inmediata.

Desde entonces la web ha sufrido grandes cambios que incluyen la transición a sitios mobile-friendly, la creciente relevancia de los gráficos y el diseño, y la aparición de sitios inmersivos e interactivos.  Además,  el internet como tan ha evolucionado para ofrecer un servicio más rápido y confiable, ampliando su cobertura de banda, particularmente por dispositivos móviles.

A pesar de esto, la mayoría de los sitios web son lentos para cargar; principalmente porque los servicios web se han vuelto más complejos, así como también las expectativas de los usuarios en relación a la velocidad de carga.  Se conoce, por ejemplo, que las personas abandonarán un sitio web que tarda más de 3 segundos para cargar, y que casi el 50% de los consumidores esperan que las páginas web carguen en menos de dos segundos.  Como si fuera poco, con la creciente relevancia de los dispositivos móviles, el 85% de los usuarios espera que un sitio web en móvil sea tan rápido o más rápido que en un computador.

¿Cómo afecta la velocidad el posicionamiento de mi sitio web?

Desde el 2010 Google incluyó la velocidad de carga en su algoritmo para el posicionamiento de las páginas, y desde 2016 anunció que la velocidad a la que cargan las páginas en dispositivos móviles sería un factor mayor para en sus resultados de búsquedas.  Estos cambios reflejan cómo Google tiene como prioridad la experiencia de sus usuarios e incluye la velocidad de carga desde la perspectiva del usuario.  De esta manera, la ubicación, la velocidad de su internet (WIFI, 3G o 4G) y el dispositivo desde el que se conecta afectará los resultados.

Bajo este escenario, la mayoría de los sitios son penalizados teniendo en cuenta que el promedio de carga de un sitio web en móvil es de 22 segundos!

Descubre los beneficios para acelerar tu sitio web con esta infografía.

Beneficios de un sitio web rápido

1.   Mejora la experiencia de usuario

La principal razón para tener un sitio web rápido es mejorar la experiencia que da a sus usuarios.  Incluso, sin tener en cuenta los requerimientos actuales de Google sobre velocidad, la mayoría de usuarios abandonarían un sitio web con un desempeño bajo.  La mayoría de los propietarios de sitios web realizan grandes esfuerzos en capturar la atención de los visitantes a través de su contenido y gráficos, pero realmente la primera impresión es el tiempo de carga de la página.   Desde 1994, estudios han demostrado en términos de usabilidad  la velocidad es una necesidad mayor.  Los usuarios requieren de una respuesta rápida para poder navegar y explorar libremente el contenido, teniendo en cuenta que su atención colapsaría ante tiempos de carga mayores a los 10 segundos.

Google ha reportado que un segundo extra en el tiempo de carga de una página disminuye la satisfacción de los visitantes en un 16% y que 79% de estos visitantes no comprarían en un sitio lento y con bajo desempeño.Los propietarios de tiendas online también afectan la confianza de sus visitantes cuando su sitio web es lento.   Sitios web lentos se relacionan con falta de eficiencia y no llegan a ganar la confianza de los visitantes para que compartan su información personal y datos de su tarjeta de crédito.  Además, los clientes recuerdan los tiempos de carga de las páginas web como si fueran 35% más largos de lo que realmente son.  Así que, tener la velocidad como una prioridad reduciendo los tiempos de carga de nuestro sitio web tanto como se pueda; podría tener un efecto importante en los ingresos y en las conversiones realizadas desde la página.

2.   Ayuda a alcanzar los objetivos de marketing

Optimizar el sitio web para disminuir el tiempo de carga también puede ayudar a alcanzar los objetivos de marketing de un negocio online.  No importa si se trata de mejorar la conversión, reducir la tasa de rebote, ventas o solo mejorar el servicio y soporte a los clientes. Existe mucha evidencia que muestra el efecto de un sitio rápido en todas esas métricas, especialmente con la relacionadas con ingresos.  

Mejora ingresos y conversión

Volviendo al tema de la experiencia de usuario y confianza, algunos estudios han mostrado que en Inglaterra el 67% de los compradores online abandonarían su compra en un sitio lento y también que mejorando en 1 segundo el tiempo de carga aumenta la tasa de conversión entre un 10% y 20%.  Además de esto, un Reporte del desempeño de la industria de las ventas online, realizado por Akamai en 2017, muestra como el 50% de los consumidores buscan productos y servicios desde sus dispositivos móviles y también que una demora de 100 milisegundos podría afectar las conversiones en un 7%.   De esta manera, el éxito de un e-commerce es altamente dependiente de entregar una buena experiencia a sus usuarios, especialmente a aquellos que se conectan desde sus teléfonos inteligentes.

Otro estudio realizado por el grupo Aberdeen muestra como un segundo de demora en el tiempo de carga puede llevar aun 7% de pérdidas en conversión.  Esto significa, que un sitio web que produce al rededor de $10.000 dólares cada día, estaría perdiendo $250.000 USD al año.

En términos generales, desde 1997 se demostró que el punto de conversión optimo se alcanza a los 2 segundos.

“Una conversión óptima se alcanza a los 2 segundos”

Nielsen, 1997

Tráfico

La primera estrategia de los propietarios de sitios web es atraer visitantes.  No importa si se paga o se posiciona la página orgánicamente; la velocidad de carga afecta el número de visitas.   Los estudios de Google han demostrado que una demora de sólo medio segundo puede ocasionar un 20% de pérdida en tráfico, y que un segundo de demora puede llevar a un 11% menos páginas vistas.  

Alcance de Facebook

Para Facebook la experiencia de usuario también es importante, por lo que prefiere mostrar historias que llevan a sitios web rápidos.  Por eso, desde 2017, las páginas más rápidas aparecen antes las sección de noticias. Las historias que llevan a sitios lentos pueden causar frustración en los usuarios, por lo que son ubicadas al final de la lista de lectura.  De esta manera, mejorando la velocidad de carga también se mejora el alcance e interacción de las publicaciones relacionadas.

3.    Posicionamiento SEO

Para ser encontrados en el universo de internet, los sitios web deben alcanzar ciertos parámetros que define el Algoritmo para el posicionamiento de las páginas de Google.  El tiempo de carga se incluyen entre este parámetros, así como otras métricas de experiencia de usuario como la tasa de rebote y el número de vistas. El principal objetivo de Google es satisfacer las necesidades de los usuarios por lo que penaliza con un ranking bajo a los sitios que no llegan a ofrecer valor a sus visitantes.

Por ejemplo, un sitio web que carga en 10 segundos aumentará la probabilidad de rebote en un 123%.  Por otro lado optimizando un sitio web para que cargue en 2 segundos se reduce la tasa de rebote  de 32,3% a 9,61%.  Bajo el mismo tiempo de carga (2 segundos), los usuarios visitarán un promedio de 5,6 páginas más; lo que se relaciona con una mayor probabilidad de incluir productos en el carro de compra, en el caso de tiendas online.  Finalmente, una mayor velocidad de carga significa que Google va poder analizar e indexar más páginas, y entre más páginas se indexen, existen mayores posibilidades de posicionar una página individual.

Cómo mejorar la velocidad de carga de un sitio web?

Teniendo claro que la velocidad es relevante, optimizar tu sitio web debería ser una prioridad y se puede realizar de varias formas.  Deberías comenzar tomando un test de velocidad de tu sitio web con una herramienta como Google Page Speed Tool.  El puntaje de velocidad y los resultados se detallan para móvil y escritorio y así como se recibe un diagnóstico o también se obtienen ideas de oportunidades para la optimización de la velocidad de carga del sitio web.  Las oportunidades están relacionadas con las siguientes tareas:

  • Posponer la carga de imágenes offscreen.
  • Codificar eficientemente las imágenes.
  • Eliminar recursos que bloquean el renderizado.
  • Posponer CSS poco usados.
  • Minimizar JavaScript.
  • Revisar plug-ins y optimizar el código.
  • Utilizar imágenes en formatos ligeros.
  • Revisar el código de analíticas insertado en el sitio.
  • Revisar Scripts y fuentes.
  • Usar sistemas de optimización del caché.
  • Realizar una auditoría de SEO.

Aunque existen muchos plug-ins y servicios que realiza de manera individual todas estas optimizaciones, es posible acelerar tu sitio web de una manera más simple.  Dartspeed.com es un servicio en la nube con la capacidad de realizar automáticamente más de 20 optimizaciones que aceleran tu sitio a 3 segundos o menos (3G).

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Referencias

https://www.code23.com/key-benefits-of-a-fast-website-for-online-business/

https://siamcomputing.com/importance-performance-optimization-website/

https://tidycustoms.net/blog/website-load-time

https://www.section.io/blog/website-speed-seo-benefits/

https://medium.com/@vikigreen/impact-of-slow-page-load-time-on-website-performance-40d5c9ce568a

https://www.digitalreachagency.com/blog/the-benefits-of-page-speed-optimization/

https://moz.com/blog/how-website-speed-actually-impacts-search-ranking

https://www.section.io/blog/speed-means-sales/

https://blog.radware.com/applicationdelivery/wpo/2014/04/web-page-speed-affect-conversions-infographic/

https://www.entrepreneur.com/article/279844

https://www.nngroup.com/articles/the-need-for-speed/

https://neilpatel.com/blog/speed-is-a-killer/